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客戶概述

陜西漢德車橋有限公司由濰柴動力與陜汽集團共同投資組建，擁有西安、寶雞兩個工廠，是集研發、制造、銷售為一體的中國車橋行業最具科技含量的大型企業，現有員工3700多人，年銷售額50億元，連續多年被評為“中國機械500強”和“全國百佳汽車零部件企業”。

作為一個擁有40多年自主研發和專業生產經驗的車橋行業領軍企業，漢德車橋與時俱進，不斷通過技術和管理創新，在市場競爭中獨占鰲頭。目前，漢德車橋在國內市場與三十余家主機廠建立了穩定的合作關系，在國際市場已批量出口歐洲、亞洲、北美洲等十余個國家和地區。

業務挑戰

龐大復雜的營銷服務網絡有力地支撐了業務的發展，與此同時也帶來了多方面的問題。漢德車橋力求通過數字化實現集團在客戶體驗、戰略、運營及技術層面的全面轉型。

解決方案

為了更好的落地數字化轉型方案和實現可靠的系統化支撐，漢德車橋經過審慎的考察和對比后，最終選擇與瑞泰信息共同建設一體化的營銷服務管理平臺，助力客戶管理、銷售管理、物流管理、服務管理等全方位轉型升級。

客戶價值

1.建立統一的營銷服務管理平臺

以客戶為中心，建立營銷服務一體化協同運作管理平臺；建立統一的集成化、完整的客戶信息管理平臺；

2.聚焦價值客戶,同時加強新客戶、新產品開發

透過客戶價值分級、需求分析以聚焦價值客戶，開展針對性的營銷和互動，提升客戶價值；同時加強新客戶新產品開發，擴大客戶基數，提升客戶滲透率；

3.優化營銷服務管理流程(LTC、ITR)-實現自動化

實現以客戶為中心的端到端營銷與服務流程打通，精細化營銷服務過程管理，基于客戶需求拉動企業的研發與生產；

4.賦能團隊，提升效能

團隊目標、計劃設定、評估和實時輔導，移動化助力團隊隨時隨地的業務處理和信息查詢,提升團隊生產力；  

5.智能化數據洞察分析

建立智能化數據洞察分析平臺，多維度進行營銷服務數據洞察分析，助力領導市場判定與決策。