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客戶簡介

中化藍(lán)天集團(tuán)有限公司是中國中化集團(tuán)公司（2017年全球500強(qiáng)第143位）成員企業(yè)。是我國唯一的國家ODS替代品工程技術(shù)研究中心依托單位，獲授權(quán)專利220件，持有量居國內(nèi)行業(yè)第一。金冷?汽車空調(diào)制冷劑，占據(jù)國內(nèi)80%整車廠市場份額，科花?三氟乙酸產(chǎn)量全球第一。

業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)的營銷系統(tǒng)的精細(xì)化管理程度不高，且石化類產(chǎn)品價(jià)格波動頻繁，銷售過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)無法有效控制，與經(jīng)銷商缺乏良好互動，缺乏對終端客戶資料的統(tǒng)一管理，售后服務(wù)滿意度難以提高。

解決方案

1客戶管理：分類管理客戶資料，并統(tǒng)一保存在數(shù)據(jù)庫中，方便查閱。

2報(bào)價(jià)管理：產(chǎn)品價(jià)格查詢功能項(xiàng)，即時調(diào)整報(bào)價(jià)，避免因此錯失商機(jī)；

3銷售管理：客戶資料和市場行情等重要信息相關(guān)聯(lián)，清晰銷售線索，銷售更加簡便。

4統(tǒng)一平臺：建立統(tǒng)一的數(shù)字化營銷服務(wù)管理平臺，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同；

5客戶管理：終端客戶數(shù)據(jù)提報(bào)管理，支持決策運(yùn)營；

6服務(wù)閉環(huán)：移動化、智能化售后服務(wù)閉環(huán)管理，提升效率和滿意度。

客戶價(jià)值

1客戶信息的360度管理：建立統(tǒng)一的客戶360度視圖，并基于此建立客戶細(xì)分及客戶風(fēng)險(xiǎn)分析與控制模型；

2營銷團(tuán)隊(duì)的協(xié)同運(yùn)作：提供統(tǒng)一的營銷管理平臺，方便營銷人員的業(yè)務(wù)處理、信息查詢和溝通協(xié)作；

3客戶信息交流和協(xié)作：建立客戶互動平臺，并實(shí)現(xiàn)客戶自助服務(wù)

4渠道業(yè)務(wù)協(xié)同：潛在渠道商開發(fā)跟進(jìn)，渠道商自主下單并獲取訂單執(zhí)行情況，查詢并反饋渠道信息

5終端信息可視化：終端開發(fā)、終端檔案、終端分級管理，結(jié)合終端巡店形成終端360視圖與可視化分布查詢

6移動拜訪：規(guī)范渠道、終端的拜訪步驟，基于移動端實(shí)現(xiàn)便捷化拜訪，提升工作效率