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dynamics crm即微軟crm系統。在信息化時代，越來越多的企業尋求數字化變革，希望借助crm系統提起工作效率和企業收益水平。

企業為什么需要dynamics crm呢？在傳統企業的運營過程中，會碰到以下幾個問題：首先，企業的業績過于依賴個人的能力。企業的業績大部分依賴銷售人員，如果銷售人員離職或者業績不達標，企業很可能面臨收益的損失問題。第二，投入產出不明晰。企業雖然能夠通過財務報表來分析會計期間的投入產出，但是缺乏對項目、銷售人員、活動、區域等領域的投入產出分析，不便于企業進行精細化管理。第三，數據處理分析能力不夠。隨著企業業務的發展，客戶數量不斷增多，很多數據資料繁冗復雜，需要對這些數據進行處理細分耗費了企業大量的人力資源和成本支出，且數據處理和分析能力不夠，很難從數據中得到非常有價值的線索。

運用微軟dynamics crm系統，可以輕松幫助企業解決上述問題。一套優秀額的crm系統能夠幫助企業規范企業流程，打通銷售過程。通過CRM系統，可以把企業優秀銷售人員管理客戶的流程整理出來，通過系統來優化到系統流程中，從而可以使得每個人員能夠掌握最好的銷售流程。第二，crm幫助企業防止數據出錯。在企業業務運營的過程中，系統能夠對企業關鍵節點進行控制，有效預防數據錯誤的發生。避免數據泄露等意外發生。