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在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，企業(yè)可能會(huì)面臨很多挑戰(zhàn)，比如年底的時(shí)候老板問(wèn)市場(chǎng)部，今年花了一千萬(wàn)的預(yù)算，到底帶來(lái)了多少商機(jī)，多少線索，合作了多少客戶，投入產(chǎn)品比情況如何？哪些類型的活動(dòng)投入產(chǎn)品比比較高，我們明年該如何調(diào)整。線索分派給銷售之后有沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)，線索商機(jī)有沒(méi)有及時(shí)轉(zhuǎn)化。針對(duì)這一塊內(nèi)容，營(yíng)銷crm系統(tǒng)就可以很好的幫助我們的市場(chǎng)營(yíng)銷人員，做市場(chǎng)活動(dòng)的規(guī)劃、活動(dòng)的執(zhí)行及響應(yīng)情況，以及活動(dòng)效果的分析。

使用crm系統(tǒng)軟件，企業(yè)可以對(duì)其市場(chǎng)活動(dòng)進(jìn)行閉環(huán)的管理，包括活動(dòng)效果的分析，商機(jī)轉(zhuǎn)化成交的情況，對(duì)于企業(yè)的資源進(jìn)行合理的投放，確保把資源投放到產(chǎn)出最大的渠道。另外我們也打通了多種線上渠道，比如官網(wǎng)、微信、郵件。LinkedIn等社交媒體，實(shí)現(xiàn)多渠道的引流。此外，crm系統(tǒng)還還集成了AI的功能，做一些sales insight的管理，對(duì)線索進(jìn)行打分，銷售可以對(duì)分?jǐn)?shù)高的線索進(jìn)行重點(diǎn)跟進(jìn)，把有限的精力投放到最有可能帶來(lái)產(chǎn)出的線索及商機(jī)上，發(fā)揮銷售的最大化價(jià)值。

線索轉(zhuǎn)化成商機(jī)之后，企業(yè)也需要對(duì)商機(jī)過(guò)程進(jìn)行管理。營(yíng)銷crm系統(tǒng)在商機(jī)管理過(guò)程中可以做一些階段跟進(jìn)的提醒，進(jìn)行過(guò)程可視化管理，商機(jī)會(huì)分為哪些階段，每個(gè)階段要做哪些關(guān)鍵事項(xiàng)都可以自定義進(jìn)行設(shè)定。包括還可以對(duì)不同事業(yè)部設(shè)計(jì)不同的跟進(jìn)流程。商機(jī)在跟進(jìn)的過(guò)程中也會(huì)涉及跟銷售、技術(shù)、財(cái)務(wù)等其他部門的協(xié)同，CRM系統(tǒng)也可以快速共享項(xiàng)目信息，提升團(tuán)隊(duì)協(xié)同效率。