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CRM能幫助企業(yè)快速響應(yīng)客戶需求，通過集成其他系統(tǒng)降低企業(yè)的運(yùn)營成本。如今，越來越多的制造業(yè)企業(yè)利用CRM工具來幫助企業(yè)數(shù)字化升級。利用CRM系統(tǒng)軟件，能夠改善了企業(yè)業(yè)務(wù)和管理流程，提高了資金流、信息流的透明度與利用效率，從而提升了企業(yè)的競爭力。那么制造業(yè)的CRM案例有哪些呢？

傳化集團(tuán)創(chuàng)建于1986年，是一家多元化民營企業(yè)集團(tuán)，致力于化工、物流、農(nóng)業(yè)、科技城、投資等事業(yè)領(lǐng)域，是化工行業(yè)的全球項(xiàng)尖專家，業(yè)務(wù)范圍遍布全球。由于客戶信息、經(jīng)營情況、需求及競品等情況無法掌握，沒有完整的客戶數(shù)據(jù)支持，所以每年銷售目標(biāo)的制定是傳化集團(tuán)最大的問題，同時因?yàn)榭蛻糍Y信問題，經(jīng)常出現(xiàn)逾期貨款和壞賬。

公司通過深入考察，決定攜手瑞泰信息，共建統(tǒng)一的營銷服務(wù)CRM數(shù)字化平臺。通過導(dǎo)入CRM，首先建立傳化完善客戶檔案，對客戶進(jìn)行分級，針對不同客戶進(jìn)行差異化營銷。打通銷售流程管理LTC，讓整個銷售過程精細(xì)化，更好的幫助開發(fā)新客戶的銷售。有了以上的數(shù)據(jù)支持，幫助傳化更合理的制定年度的目標(biāo)；同時基于APP端對訂單流程的時時關(guān)注和應(yīng)收款的及時催收，解決了貨款逾期/壞賬的風(fēng)險。

制造業(yè)的CRM案例還有很多，企業(yè)在選擇CRM軟件的時候，還是要從自身需求出發(fā)，利用CRM的系統(tǒng)優(yōu)勢，提高企業(yè)市場反應(yīng)速度、應(yīng)變能力和市場競爭力。