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Crm系統以客戶關系為核心，加強客戶關系管理，使客戶成為企業忠誠客戶，建立與客戶之間長期穩定的關系的系統軟件。企業想要利用crm系統進行數字化升級，就需要做好crm系統開發。企業在對crm系統進行定制開發的過程中，需要考慮哪些因素呢？
在信息化時代，時間即是金錢。對于企業來說也是如此。如果能夠用更加少的時間做更多的事，那就是在節約企業成本。因此，crm系統的便捷性便是企業考慮的首要因素。企業員工不用浪費時間搜索不必要的主題或信息，只需要隨時掌握的重要文件即可，從而提高了員工的工作效率，節約更多時間為客戶服務。
第二，crm系統應該需要具備一定的靈活性，以便在特定流程下更改設置。隨著企業業務不斷發展，crm系統也需要隨著企業的發展而進行擴展型發展，從而隨時適應企業業務需求，提供最優質的服務。
最后，可靠安全性也是crm系統開發非常重要的一點。如果系統安全性做的不到位，很可能發生信息數據泄露等問題。在CRM系統中，將存儲重要數據，如客戶數據庫、交易、報告、員工生產力等，一旦數據泄露都會給企業造成不同程度上的損失。因此，在crm系統的定制開發過程中，企業一定要重視信息數據安全問題，確保企業運營。
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